Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng lolo188

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
lolo188 Quy định và điều khoản khi dùng lolo188
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận rút tiền về ví. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của lolo188 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề điều khoản và xác minh tài khoản.

Giải đáp về điều khoản tại lolo188

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Giao dịch qua các ví điện tử này phải khớp với tài khoản đã đăng ký. Nạp hoặc rút bằng ví chưa xác minh có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới cho tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.